自我欣慰，扣出桨有事吗？
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在日常生活中，人们常常会遇到挑战和压力。而对于自我欣慰的重要性，更是不可忽视的。无论是工作中的困难，还是生活中的挫折，每一次努力和付出都值得我们给予自己一份肯定。通过扣出桨，我们能够从容面对生活的波折，保持内心的平静与自信。因此，不妨在每天结束时，停下忙碌的脚步，反思自己的成长与进步，从中找到那份源自内心的欣慰与满足。
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湘西土家族苗族自治州（凤凰县、😐永顺县、🐟泸溪县、🙊保靖县、😥吉首市、花垣县、龙山县、古丈县）
白山市：浑江区、🔯江源区。
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常熟市（方塔管理区、😁虹桥管理区、🤙琴湖管理区、☸️兴福管理区、谢桥管理区、🚷大义管理区、🕚莫城管理区。）宿迁(宿豫区、😧宿城区、✋湖滨新区、洋河新区。)
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白山市：浑江区、💮江源区。
赣州市（南康区、⚛️章贡区、🕟赣县区、🌦信丰县、大余县、上犹县、🏐崇义县、安远县、😒龙南县、🤮定南县、全南县、宁都县、🈹于都县、兴国县、🐓会昌县、寻乌县、石城县、长征镇、沙洲镇、黄冈镇）
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桂林市（象山区、叠彩区、💐七星区、🌞️临桂区、阳朔县、🦃灵川县、全州县、兴安县、灌阳县、荔浦市、✝️资源县、平乐县、恭城瑶族自治县、龙胜各族自治县、永福县）
重庆市（绵阳、🌴涪陵、渝中、🏒大渡口、♋️️江北、🥐沙坪坝、😄️九龙坡、南岸、北培、万盛、双桥、渝北、巴南）
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抚顺市：🍀顺城区、新抚区、🍶东洲区、望花区。
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刚过去的“五一”小长假，各地餐饮消费火热，与亲朋好友聚餐打卡美食，成为假期主流打开方式之一。然而，兰州的郭女士却有不太好的体验。“趁着假期，我跟发小约好去吃一家种草已久的韩式拌饭，但用餐过程中，服务员要求我们在大众点评上留下三张图和15字的好评，才能领取免费冰粉。”她向记者表示，因为被打扰，好心情都被“磨”没了。
郭女士的经历不是个例。近几年，随着餐饮行业竞争加剧，不少商家开始“刷好评”。“一杯饮料换一个好评”“15字好评免费领甜品”等套路层出不穷，不仅影响了用户的消费体验，也折损了“线上好评”的参考价值。那么，消费者遇到此类情况，能做什么呢？
郭女士告诉记者，节前刚好接到过一条平台站内信，提示用户遇到商户要好评时，可以在平台上举报。“我按照提示在大众点评举报入口上传了照片和事件描述文字，过了几小时就收到‘举报成功’的信息，还奖励了20元代金券。”她表示，“这种方式挺新颖的，能够调动广大用户的积极性，一起维护评价真实。”
据了解，郭女士提到的举报通道，是大众点评近期推出的“全民监督机制”的一部分——“诱导好评有奖举报”。“我们在3月举办了首场作者恳谈会，希望聆听真实反馈，不断完善公信力治理举措，为大家创造安全自由的写评环境。”大众点评公信力负责人告诉记者，“在现场，不少用户反馈，商户违规促评依然是影响消费体验，损害评价公信力的老大难题。有作者向我们提出建议，可以开放用户举报通道，发动广大消费者的力量，全民督促商家真实经营。”
据其介绍，首次作者恳谈会后，大众点评根据真实反馈，在原有主动识别拦截体系基础上，上线了用户主动举报入口。用户在线下消费过程中，凡遇到商户有“送礼换好评”等违规促评行为，都可以在大众点评App商户线上页面进行举报。收到举报后，平台工作人员会综合商户以往诚信数据进行研判，违规促评商户的首位举报用户将获得20元代金券奖励。
▲大众点评上线“诱导好评”“差评骚扰”举报通道。(图源：大众点评)
因为写下差评被商户“花式骚扰”，则是当下影响消费体验另一大“重灾区”，不少消费者因此不再敢对商户“说真话”。上述负责人告诉记者，虽然大众点评对商户在站内信渠道的差评骚扰有拦截，但还是有作者在恳谈会上提到，仍有商家通过三方扫码点餐系统等渠道获取用户信息，通过短信、电话等站外渠道进行骚扰。
“真实差评一直是用户‘避雷’的有效参考，为了让大家放心看差评、安心写差评，‘全民监督机制’的另一大新举措，就是上线‘差评骚扰举报’。”一方面，大众点评会将平台监测到的高风险差评骚扰商户，以站内问卷形式推送给近期到对应门店消费过的用户，定向征集违规线索；另一方面，也开通自主举报通道，消费者反遇到类似情况，都可以通过大众点评客服电话或者App举报入口反馈。
▲“差评骚扰”用户站内信，用以搜集高风险商户违规线索。(图源：大众点评用户)
上海的黄女士就在“五一”期间成功举报了一回。“前几天我在家附近选了家店剪发，但因为理发师技术原因，刘海被剪出了一个大缺口。本着给大家避雷的心态，我在大众点评上写下一条差评，却不料被商家通过微信、电话频频骚扰，要求删除差评。”无奈之下，黄女士拨通了大众点评客服热线，提供了聊天记录、通话录音等证据，举报该理发店“差评骚扰”。经平台工作人员复核，该商户最终被扣除3分诚信分。
“用另一种方式帮助了其他消费者，还挺有成就感。”黄女士认为，自己的投诉被采纳，也让她感受到了平台对用户的重视。
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2024年《评价透明度报告》显示，过去一年，大众点评已通过“AI+人工”多重防线，持续治理虚假评价问题；针对“利益干扰用户写评”等重点违规行为，推进AI识别、黑衣人暗访、人工回访等多重治理动作，超50万家商户被警告，超6万家商户被处罚；持续加强“差评骚扰”识别、拦截及处罚力度，共拦截超156万次差评骚扰，警告超3万家商户，处罚1.35万家。
针对此次推出的新举措，大众点评公信力负责人表示：“广大用户参与到‘全民监督机制’中来，能够帮助我们在平台主动识别基础上查漏补缺，更好为大家提供真实有帮助的评价。”
▲2024年大众点评持续加强“差评骚扰”治理。(来源：《2024评价透明度报告》)
据其透露，在首场作者恳谈会上，十几位用户代表与平台工作人员还就AIGC评价等议题展开讨论。“基于作者反馈，近期，我们还会进一步借助大模型技术，基于评价文风、内容、用户异常行为三大维度加强识别，对低质量AI评价进行屏蔽、折叠处理。”上述负责人称，未来，大众点评将持续推进作者恳谈会，聆听用户真实声音，推动产品迭代和服务提升。
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